Política de envío
Política de envíos
Bon Sun Oficial · bonsun.shop · Envíos a todo Colombia
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas de difícil acceso. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Tiempos de entrega
Ciudades principales 1 – 2 días hábiles
Municipios y zonas intermedias 2 – 4 días hábiles
Zonas alejadas o de difícil acceso 3 – 6 días hábiles
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago y el alistamiento del pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.En temporadas de alto tráfico (amor y amistad, navidad, día de la madre) los tiempos pueden extenderse entre 1 y 2 días adicionales.
Proceso de despacho
Los pedidos realizados antes de las 12:00 m. de lunes a viernes se alistan el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 12:00 m. o en fin de semana se alistan el siguiente día hábil.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.
Costo del envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según tu ciudad o municipio de destino.
Ciudades principales $19.000 - tarifa aproximada
Resto del país ~$19.000
Las tarifas son referenciales. El valor exacto se muestra en el checkout.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía y la transportadora asignada por WhatsApp o correo electrónico. Con ese número puedes hacer seguimiento directamente en el sitio web de la transportadora.
Si tienes inconvenientes con el seguimiento, escríbenos a través de nuestra página de contacto.
Pedidos no entregados o devueltos
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, nadie disponible para recibirlo o rechazo sin justificación, la transportadora intentará la entrega hasta 2 veces. Después, el paquete regresa a nuestras instalaciones.
El cliente deberá asumir el costo de un segundo envío si desea recibir el pedido nuevamente.
En caso de pago contraentrega con pedido devuelto, no se procesa reembolso hasta que se aclare la situación.
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, teléfono de contacto y nombre completo al hacer el pedido.
Paquetes dañados o perdidos
Si recibes tu pedido con el empaque visiblemente dañado, no lo firmes sin antes verificar el contenido en presencia del mensajero. En caso de daño o pérdida durante el transporte:
Notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Envíanos fotos del empaque y la prenda afectada.
Gestionaremos el reclamo ante la transportadora y te ofreceremos solución (reenvío o reembolso según el caso).
¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Contáctanos por cualquiera de nuestros canales:
Página de contacto: bonsun.shop/pages/contact
Instagram: @bonsun.oficial
Facebook: bonsun.oficial
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm.